首都信息发展股份有限公司（注：首都信息发展股份有限公司是由北京市政府、邮电部、广播电影电视部和国家金融部门共同发起，以股份制模式联合共建的企业），在全国首家实行跨行业跨地域、提供多种银行卡在网上进行交易和网上支付服务，提供数十种信用卡、借记卡以及外币服务，支付地域覆盖到全国以及境外，该平台比较便捷、快速、稳定，推荐用户选用此支付平台。

一、 首信网上支付平台都接受哪些付款方式？

　　（1）如果您在操作的时候遇到网络中断或者填写错误并发送时，请重新填写支付信息；否则系统提示：“该项已进行过支付操作，拒绝重复支付!”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
　　（2）如果经查询您的款项已经划拨，而支付查询却显示实收金额为零，那是由于信息在转交及处理中需要一定的时间，请等待一段时间再查询。我们将在应收款金额全额到帐后24 小时内给您确认。 　

二、如果在线支付未能成功该怎么办？
　　答：系统在订单发出后会给您发一封确认信，如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，可以按“提交”键重新提交一次订单，或者与我们联系后改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。

三、我输入的信用卡资料安全吗？
　　答：请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。

四、如何申请10位数的招行一网通支付号码？
　　答：1.只要是招行“一卡通”用户即可免费开通网上支付功能，有两种方式可选：
　 （1）网上申请。去招商银行网页http://www.cmbchina.com-进入个人银行-大众版登录 -支付卡申请。即时申请，即时开通。
　 （2）到招商银行营业点申请。请携带本人身份证和“一卡通”，到招行任一网点办理此项服务的开通手续，取得网上支付卡和专用密码。
　　2.专户转帐。为保证资金安全，招行设置了“网上支付专户”用于网上消费结算。在进行网上消费前，请您先通过招行网页（支付卡理财界面）或拨打当地电话（北京地区电话银行：95555）。只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。您随时可以通过“支付卡理财”查询专户中的余额。为了保障您的利益，建议您支付前不要往一网通支付转入过多的款项，只要不小于订单应付款金额就可以了。

五、如何申请工商银行牡丹卡的网上服务？
　　答：工行目前要求持卡人必须到当地工行办理网上服务业务手续，订单方可有效，否则，持卡人下的订单均为无效订单，银行拒绝支付。工行近期准备在网上推出办理网上服务手续，这样就可以大方便网民，提高订单的有效率。凡拥有工商银行个人牡丹卡客户可向工商银行提出个人网上银行注册申请。客户可直接到营业网点填写申请表并办理开户手续。
　　客户办理网上银行开户时，应提供如下资料：
　　（1）申请人本人有效身份证件；
　　（2）在申请表上填列账户所依附的牡丹卡及储蓄存折；
　　（3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；
　　（4）注册牡丹商务卡的需提供单位授权书；
　　（5）其他所需的资料。
　　 银行经办员审核上述资料无误后，将与客户签署《ICBC网上银行个人客户服务协议》，同时打印网上银行密码信封，即时交付客户，并由客户在《网上银行密码及证书发放登记簿》上登记签收。
　　 办完上述手续后次日客户即可使用工行个人网上银行系统。
　　 已注册客户可以在个人网上银行系统中增加新的牡丹灵通卡和信用卡账户，注册新卡不能在线办理，客户应携带本人身份证件以及拟注册的信用卡和灵通卡到任何一个提供网上银行开户服务的网点办理，并填写《网上银行客户变更事项申请书》。

六、如何使用中国银行长城电子借记卡？
　　答：1.申请中行长城电子借记卡
　　如果您想成为一个网上消费者，您必须拥有一张可以进行网上支付的由银行发行的卡。目前，中国银行的长城电子借记卡可以用来进行网上支付，您只需带上您的身份证,到中国银行的营业网点，填写一张表格，就可以得到一张中国银行长城电子借记卡。
　　2.获得中银电子钱包
　　在拥有了一张长城电子借记卡之后，还必须在计算机上安装一个叫做“中银电子钱包”的软件，用于管理卡帐户、进行网上支付等。请您去中国银行网页：http://www.bank-of-china.com ，进入E-banking-“网上银行”-“支付网上行”，选择适当方式获得中银电子钱包。
　　3.安装中银电子钱包
　　下载的电子钱包软件通常都是ZIP格式的压缩文件，请先用WinZip软件将所有的安装文件解压到一个您喜爱的目录下，然后执行此目录下的setup.exe安装文件文件，以默认值安装即可在您的计算机上安装上“电子钱包”。安装过程中会提示您输入用户名和密码。注意： (1) 这里的用户名和密码是针对中银电子钱包的，而不是您付款时输入的借记卡的密码。 (2) 请注意用户名和密码的保密事宜，并且牢记。
　　当屏幕显示“安装完毕！”时，证明您已成功安装了“电子钱包”。这时您会在您的计算机桌面上，看到“BOC_Ewallet”的图标。另外： *如果您使用的是通过代理服务器方式访问因特网，请与网络管理员联系确定连接方式；其中代理服务器的设置可在电子钱包中的“选项”--〉“代理设置选项”--〉“类型”中选择。
　　4．申请证书
　　为保证网上支付安全，需要为卡申请证书，并存放在中银电子钱包中。一张证书就对应于一张卡。请您去中国银行网页：http://www.bank-of-china.com/，进入E-banking-“网上银行”-“支付网上行”获取电子证书。
　　5．在线支付货款
　　在您确认购买后，您的计算机会自动打开您的电子钱包，请您按屏幕要求输入中银电子钱包的用户名和口令，点按“确定”按钮，就会进入您的“电子钱包”。接着按要求输入您卡的PIN，密码输入完成后，再“确定”。
　　说明：* PIN是指您的借记卡密码。与您平常在自动取款机上，使用的密码一样。
　　* 如果您输入的密码不正确，则交易不成功。
　　* 如果您是通过代理服务器上网购物的，屏幕会提示您输入您在代理服务器上的用户名和口令。
　　6.查看交易结果
　　点按“确定”按钮后，屏幕返回交易状态。
　　交易状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝和未完成。

　　注意： 1.想知道是否已取得电子安全证书或证书是否有效，只要打开中银电子钱包，已经登记的信用卡卡号旁边会显示证书状态。
　　证书状态有四种情况：有效、尚未生效、没有申请、拒绝。
　　1.证书状态为有效，说明您已经成功取得电子安全证书。
　　2.证书状态为尚未生效，可能是由于您机器的系统日期被更改，系统当前日期比证书申请日期早。 证书状态为没有申请，您需要删除当前信用卡帐户，然后重新添加一个信用卡帐户，再获取证书。
　　3.如果证书状态为拒绝，则可能是由于以下原因：
　　　a.您的长城电子借记卡已经失效；
　　　b.您用本张长城电子借记卡申请的证书数量已经超过限额。
　　4.一张借记卡最多只能申请十张证书，如果超过10次，您还想进行网上购物，只有重新办理一张新的借记卡。但您原来的卡并未失效，它依然可以办理除网上购物以外的一切业务。
　　5.证书的有效期为三个月，到期后证书自动失效，您需要重新获取证书。
　　6.如果您在网上消费时，不慎泄漏了自己借记卡的密码，为了您的帐户安全，请您如平常使用借记卡一样到中国银行办理挂失。
　　7．如果您使用的是通过代理服务器方式访问因特网，请与网络管理员联系确定连接方式；其中代理服务器的设置可在电子钱包中的“选项”--〉“代理设置选项”--〉“类型”中选择。
　　8.如您想更确切的了解借记卡的使用，请参看中国银行主页：http://www.bank-of-china.com/的“E-banking”栏。

七、为什么使用中行电子借记卡支付不成功?
　　答：由于中行的电子借记卡安全性较高，所以支付过程中也常出现不成功的现象，可能的原因有以下几种：
　　1.您所在的城市是否开通了长城借记卡。由于长城借记卡的安全性高，支付过程也较复杂，您最好多试几次。
　　2.您是否安装了中银的电子钱包。电子钱包软件安装完成后, 建议您重新启动一下系统。
　　3.您是否下载了电子证书,并且安装成功。
　　4.订购过程中请不要打开电子钱包软件。在订购完成选择中行借记卡支付时,会自动打开电子钱包.
　　5.如果您使用的是代理服务器，是否对其进行了设置。请在电子钱包中的“选项-->代理服务设置”--〉“类型”里也设置代理服务器。
　　6.支付过程中，进行安全系统认证连接(也就是输完PIN码后)，这一步目前需要2-3分钟的时间。中途若发生支付不成功，可多尝试几次。原因主要是受国内目前网络状况影响，现在各方都在加紧改善。