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咨询人: 蔡曼苹
电话:13228458190
地区:四川南充

提问时间:2012-01-10
刘律师,请你帮帮我,我想询问清楚点

该店铺现在对于我的被盗和损失就是置之不理,他们说我自己已经报了警,应该是由警方处理,与他们无关。我问到派出所,派出所又说他们是负责侦察案件,赔偿的事要咨询工商消协后向法院起诉,可我去当地消协问,他们又说这事不归他们管,还说我就算打官司也不会赢,因为从法律角度讲,消费者在消费的过程中店方是没有义务和责任来看管消费者的个人私有物品的。天啊,怎么办?我现在又是在外地探亲,身份证银行卡手机什么都没了,我现在真是六神无主了,难道店铺一点责任都没有?我该怎么做才能维护到我的个人权益??

回复时间:2012-01-10 15:21:00

店家有责任,协商不成可诉讼

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