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咨询人: wanshihua12
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提问时间:2018-11-23
旅游赔款问题

您好,我想咨询一下您,我们10月12日收了12人走成都稻城亚丁,10月19日回昆明,行程中有些不满意,在10月23日左右到门店投诉,经过协商,赔360元/人给客人,在11月1日我们把钱转给门店,让门店转给客人,在11月7日门店跟我们说有两人不同意赔360元/人,要求赔800元/人,门店不同意,客人去旅游投诉点去投诉,投诉点最后协商赔845元/人给客人,门店问我们这个钱我们赔不赔,不赔的话就去告我们?我想咨询一下我们该怎么办?

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