说起年夜饭，一些在酒店就餐而又遭遇不快的消费者，便一直感到心烦，甚至怪当初为何没有好好与店家理论，以至于吃了哑巴亏。其实，消费者的权利并不因已付餐费而终结，而是仍然有权说“不”。
被加收附加费用，有权要求退款
「案例」 除夕，毛某一家高高兴兴吃完年夜饭，结账时心情便突然变得很不舒服：账单上冒出了10%的“服务费”、“包间费”、“泊车费”，计380元。尽管争执了半天，但酒店以会影响向他人收费为由就是不让步。最终，毛某认为大过年的，数额也不多，还是照付了。可事后他心里却一直不痛快，因为总有一种“被宰”的感觉。
「点评」 酒店应当退回所收的“附加费”。一方面，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”酒店在事先没有告知的情况下，突然增加收费，不仅违反了诚实信用的原则，而且侵犯了毛某的知情权。另一方面，《民法通则》第九十二条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”正因为酒店的“附加费”没有合法根据甚至是违法收费，决定了其所收的“附加费”属不当得利而必须返还。再一方面，《民法通则》第一百三十五条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。”即毛某两年内仍有权要求酒店退款。
被“特色菜”忽悠，有权请求撤销
「案例」 1月10日，丰某在一家酒店定年夜饭时，酒店向其推荐了几道为过年准备的特色菜，如“合家欢”、“金玉满堂”、“年年有余”、“腰缠万贯”等，虽不明就里，但为图个吉利，丰某还是点了“合家欢”。上菜后，丰某发现，其只不过是鸡鸭鹅拼盘。可1280元的价格却让她吓了一跳。谁让自己只图“口彩”呢？结账时丰某只好自认倒霉。
「点评」 丰某有权要求酒店按正常收费，退回多余的钱。一方面，酒店将普通的家常菜，换个名称高价销售是对诚实信用原则的违反。对于丰某来说，也是一种重大误解。就重大误解行为，《合同法》第五十五条规定， 当事人可以在一年内行使撤销权。另一方面，《合同法》第六十一条规定：“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。”鉴于当初双方对“合家欢”的质量及价格约定不明，而双方又不能协商确定，自然应当参照当地同类、同期、同档次酒店的标准来确定价格。
来源： 中工网-广西日报