市民投诉：
　　
　　沙坪坝的杨小姐昨日向本报反映，她在石桥铺一家电脑公司按揭买电脑，但担保公司却将其按揭资料弄丢了。
　　
　　据杨小姐介绍，本月6日，她在石桥铺赛博数码广场一电脑公司按揭购买电脑。
　　
　　按照按揭程序，她向重庆融众信用担保公司提供了身份证、房产证、国土证等有效证件的复印件，对方让她10日去拿手续。10日，杨小姐找到公司，但对方却称找不到她的资料，让其到公司在沙坪坝的受理点去找资料。杨小姐急匆匆赶过去后，也没找到。
　　
　　公司便让杨小姐先回去，三天后给其答复。后来，公司却打来电话说，其资料被弄丢了，没办法再办按揭手续。杨小姐对此感到很气愤：这些资料都涉及自己的隐私，怎么能随便弄丢呢？如果有人拿去用到不正当渠道，怎么办？后来，杨小姐多次去找公司理论，但公司一直推诿不给解决办法。
　　
　　昨日，该公司市场部张经理证实了找不到杨小姐的资料。他说，造成这种情况的原因可能有两方面，一是公司每个月都有几千份资料，而这些资料均要经过多个环节，杨小姐的资料可能是在这些环节中弄丢了；另一方面，也可能是被资料员放错地方，暂时没找到。但他认为这些资料都是复印件，并没有实际用处，不会给杨小姐生活带来麻烦。如果杨小姐愿意，公司可开具书面证明，证明其证件丢失。

　　重庆商报