为进一步规范和推动110社会联动工作，提高联动工作整体水平，更好地为我市经济建设和群众生活提供优质服务，根据《山东省110报警服务社会联动工作规范》精神，制定110社会联动工作考核办法。

　　一、指导思想

　　110社会联动工作是体现政府为民办实事的一项“民心工程”，通过加强对联动工作的考核评比，促进联动工作的规范化运作，增强联动单位的服务意识，确保联动工作高效有序运行；健全完善城市应急救援网络，推动文明城市创建，提升城市文明形象，营造良好的投资环境，促进经济发展。

　　二、考核工作原则

　　（一）坚持实事求是的原则。考评结果必须真实地反映联动单位的工作情况，考评过程要公开透明，力求客观公正。既要激励先进，及时总结经验，又要正视客观存在的问题，查找工作中的差距和不足，认真分析原因，采取有效的整改措施，促进联动服务水平的提高。

　　（二）坚持平时抽查与年终考评相结合的原则。对联动工作不仅要抓好年终考核，更要抓好经常性的检查。日常检查考核是年终考评工作的重要基础，平时抽查记录要作为考核的重要依据。通过日常不定期抽查，及时发现并解决存在的问题，从而达到以考核促进联动工作水平提高的目的。

　　（三）坚持考核与群众评议相结合的原则。开展联动工作是为了更好地服务广大群众。考核要通过回访群众、发放民意测评表等形式，广泛收集群众对联动单位工作的意见和看法，不断改进和提高联动工作水平。

　　三、考核对象

　　所有110社会联动单位均为考核对象。参与社会联动工作的职能部门，都要明确在110社会联动工作中所承担的职责任务，制定具体的实施方案和工作措施，各司其职，各负其责。总的要求是：所有联动单位，都要有110联动值班室，落实昼夜值班人员，建立健全各项值班制度，做到组织领导、人员装备、工作措施、规章制度和物资保障“五到位”。

　　四、考核内容及评分标准

　　（一）单位内部联动工作机制建立健全（20分）

　　1.联动工作有分管领导、有专人抓（3分）；

　　2.按规定建立并落实联动工作值班制度（6分）；

　　3.制定与市公安局110报警服务台相配套衔接的联动应急处置预案（3分）；

　　4.按规定建立联动队伍并实行24小时备勤（8分）。

　　（二）及时接受110联动指令，处置联动警情（45分）

　　1.按规定时间到达处警现场（15分）；

　　2.按承诺内容开展联动服务（15分）；3.无推诿扯皮现象（10分）；4.及时向110报警服务台反馈联动处置情况（5分）。

　　（三）联动工作台帐齐全，记录内容完整规范，处警无漏登（10分）。

　　（四）认真执行联动工作情况报告制度（10分）

　　1.季度联动工作情况报告，即每季度向市联动领导小组办公室报告本季度开展联动工作的情况（5分）；

　　2.重要联动情况及时报告（5分）。

　　（五）积极参加市联动会议和各种联动活动（5分）。

　　（六）联动车辆标志统一，车容整洁，确保处警用车。（5分）。

　　（七）联动单位有经费保障（5分）。

　　五、考核的组织实施

　　考核工作由市110社会联动工作领导小组统一组织实施，实行百分制考核。考核分平时考核、年终考核、群众代表和行风监督员考核。

　　平时考核由市110社会联动工作领导小组办公室（设在市公安局，以下简称市联动办）组织进行；年终考核由市政府分管秘书长或指定专人负责牵头，市联动办负责考核前期准备工作，各联动成员单位派员参加，采取分组分片互查的方法评分；群众代表和行风监督员考核是根据明察暗访和反映情况为每个联动单位打分。平时考核占总分的30%，年终考核占总分的50%，群众代表和行风监督员打分占总分的20%，三项得分之和即为单位年终总分。考核结果作为社会治安综合治理考核的一项内容，同时作为年度联动工作先进评比的主要依据。

　　考核具体工作方法如下：

　　1.听。听取单位负责同志对联动工作的情况介绍，具体经验做法以及取得的成效。

　　2.看。看联动服务必要的装备及其他硬件设施投入情况，内部规范化管理以及有关的规章制度制定情况；看各类基础台帐，包括本单位有关联动工作文稿、会议记录、活动记载、接警处置记录、典型事例等。

　　3.查。根据考评内容，市联动办将不定期组织对各联动单位工作进行抽查，抽查结果记录在案，作为年终考评的重要依据。年终时，组织联动成员单位按考核内容及要求开展互查。

　　4.评。在听、看、查的基础上，为各联动单位打分。