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民事纠纷
国航大幅减少航班延误赔偿 70余名乘客讨要说法

  “600欧元的赔偿变成2000元人民币。”昨天下午1时许,在首都机场,从巴黎飞往北京的国航CA934航班的70多名乘客拒绝出海关口,向国航人员讨说法。经过约7小时交涉,国航最终赔偿每位乘客2000元人民币,中外乘客对此很不满。

  在巴黎承诺赔偿600欧元

  北京乘客金磊说,这批乘客本应8月14日乘坐CA934从巴黎飞北京,当天,巴黎机场中国国航柜台贴出通知:因飞机机械故障航班取消,改为15 日,乘客有权根据欧盟261号规定,到达北京后获得相当于600欧元(根据昨日汇率折合人民币约6000元)的航班取消赔偿,落款为“国航巴黎办事处”。 “我们都有复印件和照片。”金磊说。

  “到了国内就贬值了。”乘客刘女士气愤地说,飞机落地后,乘客去找国航索赔,国航工作人员姚京丽(工号02001555)说:“只赔偿2000 元人民币或者是6000元代金券(一年之内,可以从西单民航大厦购买同等金额的机票),不行,可以找我们打官司。”但事后,记者未能采访到姚京丽。

  值班者未解释赔偿问题

  70多名愤怒的乘客堵在国航索赔办公室讨说法,拒绝出海关口。

  乘客彭女士说,乘坐这次航班的还有法国和日本的旅游团,法国旅游团已经被法国驻华大使馆接走,日本的团队由于还得赶乘另一次航班,现在已经离开了。国际乘客拿到2000元人民币,都称“非常伤心”。

  昨晚8时许,国航负责赔偿问题的中转售票处值班人员说,国航已经给予乘客赔偿了,赔偿金额为2000元人民币。至于欧盟规定600欧元赔偿,该值班人员没有解释。

  光明网—新京报·耿小勇

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