（1）乘客投诉时，应提供车费发票、车辆牌号、车型及租车情况等有关证据。

　　（2）乘客与出租车从业人员对供车、收费有争议时，可当即要求驾驶员将车开到市客管处处理，租车时起到受理时止的全部车费由责任者承担。