法律教育网

法律资格

软件服务合同范本

2016-07-08 16:42  来源:法律教育网 纠错 | 打印 | 收藏 | | |

  甲方(客户方):____________________

  乙方(服务方):____________________

  甲乙双方本着相互信任,真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见,特签订本合同。

  一、合同适用说明

  1.本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。

  2.甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

  二、服务内容

  1.乙方提供的服务内容:

  1)品标准培训:乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

  2)热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

  3)在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。

  4)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

  5)远程维护:指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的服务过程。

  6)用户俱乐部活动:甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。

  7)用户刊物:甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

  2、乙方的服务承诺:

  1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

  2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

  三、甲方责任:

  1.甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责。

  2.甲方应建立相关制度,以确保xx软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)

  3.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

  4.甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与甲方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。

  5.甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

  四、违约处理

  1.乙方违争取处理:

  1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司服务管理部门投诉;XX公司服务投诉电话:XXXXXXXX

  2)乙方违反以上服务承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即采取补救措施,并给用户满意答复。

  3)乙方在确认违反了服务承诺,并给甲方造成实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿。

  2.甲方违约处理

  1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关后果。

  2)因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题,甲方请求乙方提供服务的,乙方可以按照软件服务费的100%,加收服务费。

  3.乙方免责条款

  1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。

  2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

  五、合同有效期和效用性

  1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力

  2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

  六、收费办法和合同期限

  1.购买XX版、XX版)大写:_______________.

  2.合同有效期限为一年,自___年__月__日至___年__月__日止,合同期满自动中止。

  3.合同期满后,双方协商,乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。

  七、争议处理

  1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。

  2.协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

  八、其他

  1.本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。

  2.对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式,并经双方确认后生效。

  3.本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。

  甲方(签章)_________________

  乙方(签章)_________________

  日期:____________________

责任编辑:ang
2019瑞达法考客观题学习包

登 录注 册

特别推荐

地图
法律教育网官方微信

法律教育网微信公众号向您推荐考试资讯、辅导资料、考试教材、历年真题、法律常识、法律法规等资讯,只有你想不到,没有我们做不到!详情>>

1、凡本网注明“来源:法律教育网”的所有作品,版权均属法律教育网所有,未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用;已经本网授权的,应在授权范围内使用,且必须注明“来源:法律教育网”。违反上述声明者,本网将追究其法律责任。

2、本网部分资料为网上搜集转载,均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的,请作者与本网站联系,本网站核实确认后会尽快予以处理。

本网转载之作品,并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。

3、本网站欢迎积极投稿